SECTION 01

親子で同じ化粧品を考える前に、何を分けて考える？

「親子で愛用」と「うちの家族も使える」は別の話

パストラルの掲載情報には、32℃化粧品を親子で愛用しているという紹介があります。熊本市から探している方にとって、家族で使う姿を思い浮かべやすい言葉です。ただし、それは親子で使っている例の紹介であり、自分の家族全員に同じ製品が合う、同じ使い方ができるという案内ではありません。

「一緒に使いたい」という希望と、「誰がどの製品をどう使うか」という確認を、いったん分けて考えましょう。たとえば、親が使っている一本を子も使いたい場合、親が使っているという事実だけでは、子にとっての使い方まで決まりません。逆に、家族で相談することと、全員分を同じ一本にそろえることも別です。

共有を考えるときは、製品を一つにするかどうかを最初の結論にせず、使いたい人を一人ずつ挙げてみてください。親には今の使い方があり、子にはこれから試したい理由があるかもしれません。その違いを残したまま相談すれば、「家族用」というひとまとめの希望より、確認したい点を伝えやすくなります。

SECTION 02

パストラルで相談できる32℃化粧品はどんな位置づけ？

サロンでの施術と、自宅で続けるお手入れを分けて考える

パストラルは32℃化粧品をメインブランドとして取り扱うと案内しています。また、サロンでの施術だけでなく、ホームケアにも力を入れていると説明しています。熊本市から化粧品を探しているなら、サロンで受ける施術の話と、自宅で使う製品の話を分けて相談することが大切です。

たとえば「親子で基礎化粧品を使いたい」と伝えるだけでは、すでに持っている製品を続けたいのか、新しく選びたいのかが伝わりにくくなります。ホームケア相談が提供サービスに含まれるため、まずは自宅での使い方について聞きたい、と相談の目的を示せます。施術を受けたいという希望がある場合も、化粧品について確かめたいこととは分けて伝えると、話の焦点がはっきりします。

32℃化粧品をメインブランドとして扱っていることは、特定の一本が親子双方に合うことを意味しません。ホームケアに力を入れているという案内からも、製品別の対象や使い方、使った結果までは決められません。気になっている製品があるなら名前を控え、まだ決めていないなら「家族それぞれに選ぶところから相談したい」と伝えるのがよいでしょう。

SECTION 03

同じ一本を選ぶ前に、家族それぞれの何を確認する？

家族を「一組」ではなく、一人ずつ書き出す

同じ一本を選ぶか迷ったら、まず使いたい人ごとに現在の状況を分けておきましょう。パストラルは、肌の状態を丁寧に見極め、個々に合ったホームケア指導を組み合わせる方針です。家族の一人が使っている製品名だけで話を始めるより、それぞれが今何を使い、どんな使い方を望んでいるかを伝えるほうが、個別に相談したい内容を示せます。

相談前には、使いたい人ごとに次の点を分けて控えておくと、話が混ざりにくくなります。

• 現在使っている製品の名前と、わかる範囲での使い方
• 使おうと考えている場面と、本人が望んでいること
• 同じ製品を選びたいのか、それぞれ別に選ぶことも考えているのか

たとえば、親は手持ちの製品を使い続けたい一方、子は新しく使う製品を探したい、という場合があります。その二人を「親子で同じものを希望」とだけ伝えると、手持ちの製品との関係や、子が確かめたいことが見えにくくなります。希望がまだ定まっていない人については、決まっていないと伝えて構いません。

ここで年齢や肌質だけを手がかりに、使える製品を決める必要はありません。本人の希望と現在の使い方を持ち寄り、各人について何を確かめるべきかを相談してください。個々に合わせて考えるという方針も、特定の製品が合うという保証ではないため、家族の情報を一つにまとめずに伝えることが大切です。

SECTION 04

使う量が家族で違うとき、どこを確認する？

「同じ製品」でも、使う量までそろえない

家族で同じ製品を候補にしていても、誰もが同じ量を使うと決める必要はありません。製品ごとの具体的な使用量はここでは確認できないため、「親がこのくらい使うから子も同じ」といった量の勧め方はできません。量が気になるときは、使いたい製品を特定し、製品の表示やホームケア相談で確認する項目として残しておきましょう。

すでに家族の誰かが使っている場合、その人の使い方をそのまま家族全員の基準にしないことも大切です。現在どの製品を使い、どの場面で量に迷っているかを一人ずつ伝えれば、単に「家族で使いたい」と伝えるより質問が具体的になります。まだ使い始めていない人については、実際に使った量を作らず、これから確認したいと伝えてください。

量について相談するときは、次の順に情報をそろえると質問しやすくなります。

• 量を確かめたい製品を特定する
• 使いたい人を分け、それぞれがすでに使っているかを伝える
• 表示で確認できた内容と、なお迷っている点を分けて聞く

パストラルはホームケア相談を提供し、個々に合わせた指導を組み合わせる方針です。ただし、その方針から特定の使用量をここで示すことはできません。家族で一本を検討しているなら、製品選びの相談とともに、それぞれの量をどう確認するかも尋ねてください。

SECTION 05

手持ちの化粧品と併用するとき、順番はどう確かめる？

手持ちの製品を残すなら、組み合わせをそのまま伝える

新しく32℃化粧品を考えるとき、家にある基礎化粧品をすべて替えたいとは限りません。手持ちを残したいなら、「何を残して、どの製品を加えたいか」を相談時に伝えましょう。パストラルの提供サービスにはホームケア相談が含まれますが、その案内だけで、個別製品を使う順番までは決まりません。

親と子で手持ちの製品が違う場合、一人に確認した順番をもう一人にも当てはめないようにしましょう。たとえば親は今の製品を続けたい、子は別の製品と組み合わせたい、という希望なら、二人の組み合わせをそれぞれ伝えます。製品名がわからなければ、手元の表示を確認してから相談すると、どれとどれの順番を聞きたいのか明確になります。

順番について聞く前に、家族ごとに次を整理しておきましょう。

• 今使っている製品と、新たに使いたい製品
• 手持ちを続けたいものと、変更を考えているもの
• どの製品同士の順番がわからないのか

ここで一律の使用順を示してしまうと、製品ごとに確かめたいという問いから離れてしまいます。相談時には「この二つを使う場合、順番をどう確認すればよいか」と、実際の組み合わせを示して尋ねてください。同じ製品を家族で検討していても、手持ちのものが異なれば、聞くべき組み合わせも別になります。

家族の分をまとめて尋ねるなら、製品名を口頭で覚えておくだけでなく、手元の表示を見ながら人ごとに控えると質問を整理できます。同じブランドでも、二人が同じ製品について話しているとは限らないためです。「親が今使っているもの」「子がこれから候補にしたいもの」と分け、その組み合わせについて何を知りたいのかを書き添えましょう。家族の一人だけが連絡する場合も、もう一人の希望が分からない点は質問として残し、推測で埋める必要はありません。これは使用順を決める手順ではなく、個別のホームケア相談に持ち込む情報をそろえる方法です。

SECTION 06

肌が弱いと感じる家族について、相談時に何を伝える？

本人の言葉を残して、使い方の希望と一緒に伝える

家族の一人が「肌が弱い」と感じているなら、その言葉だけで使える製品や使い方を決めないでください。パストラルではホームケア相談が案内されています。サロンに確認するのは、取り扱う化粧品の説明や自宅での使い方についてです。肌の症状が続くときや原因が気になるときは、医療機関に相談してください。サロンへの相談は、化粧品の選び方や使い方を確かめる場として分けて考えます。相談では、本人が何を気にしているのか、今使っている製品は何か、これからどのように使いたいのかを、ほかの家族の話と分けて伝えましょう。

たとえば、親は同じ製品を一緒に使いたいと考えていても、本人は今の製品を続けながら別の候補を聞きたいかもしれません。「家族で共有したい」という希望だけを先に伝えると、本人の希望が後回しになります。本人がまだ迷っているなら、その迷いも含めて話し、家族の代表者の希望だけで結論を出さないようにしましょう。

その人について相談するときは、次の三つを分けて伝えます。

• 本人が気にしていることを、本人の表現のまま伝える
• 現在使っている製品と、わかる範囲での使い方を伝える
• 同じ製品を試したいのか、別に選ぶことも考えているのかを伝える

「肌が弱い」という表現から、製品の適否や判断基準を一律に示すことはできません。個別に相談する際も、特定の製品が合うという結果を前提にせず、本人について確認したいことを具体的に伝えてください。家族ごとの情報がそろえば、同じ製品を候補にするか、別々に考えるかという話もしやすくなります。

SECTION 07

家族で共有するものと、別々に選ぶものをどう整理する？

「親子で愛用」という紹介を見て、家にある基礎化粧品をそのまま家族で使えるか気になるかもしれません。ただ、この紹介から分かるのは親子で愛用している例があることまでです。同じ製品を使っているか、同じ使い方をしているか、家族の誰に合うかまでは分かりません。

製品を一緒に検討することと、一緒に使うことは分ける

まずは、家族で候補として話し合いたい製品と、各人について使い方を確認したい製品を分けて考えると整理しやすくなります。たとえば、親が使っている製品を子どもも使いたい場合でも、「家にあるから同じように使う」と決めず、誰がどの製品を使うつもりなのかを明らかにしておきます。同じ容器を共有できるかも、製品ごとの条件を確認する前に決めないでください。

パストラルは、肌の状態を見極めて個々に合ったホームケア指導を組み合わせる方針です。相談するときは、家族をひとまとめにせず、それぞれの気になる点と、確認したい製品・使い方を伝えると、何を個別に確かめたいのかが伝わります。この方針は、特定の製品が家族全員に合うという保証ではありません。

SECTION 08

商品購入だけで来店したい場合、予約画面で何を見る？

使いたい商品が決まっていて購入だけを希望するなら、予約画面に「商品購入の方はこちらからご予約をお取り下さい」という項目が掲載されています。利用条件は「商品購入だけされたい方」です。製品選びや使い方の相談もしたい場合は、購入のみの項目をそのまま選ぶ前に、希望する内容に合う受付方法を確認しましょう。

選ぶ前に、項目名と利用条件を照らし合わせる

• 予約画面に商品購入のみの項目が現在も表示されているかを見る。
• 項目の利用条件が、自分の希望する「購入だけ」に当てはまるかを読む。
• 希望する商品の取扱いや在庫、現在の受付方法を確認する。

掲載されていた予約項目は、現在も同じ内容で受け付けていることや、希望の商品があることを示すものではありません。親子それぞれの製品を買いたい場合も、画面上の項目だけを根拠に購入できると決めず、必要な確認を済ませてから来店を考えてください。

SECTION 09

相談窓口には、親子の情報をどう伝える？

購入する製品をまだ決めていない、あるいは親子での使い方に迷っているなら、パストラルのホームケア相談を検討できます。最初の連絡では「親子で使いたい」だけで終えず、誰について何を確かめたいのかを分けて伝えると、相談したい内容が明確になります。

家族ごとに、決まっていることと質問を分ける

• 相談したい家族の人数と、それぞれが現在使っている製品を伝える。
• 家族のうち誰が、どの製品を使うことを考えているかを伝える。
• 製品選びを相談したいのか、使い方を確かめたいのか、商品購入だけを希望するのかを分けて伝える。

連絡先としてはHOT PEPPER Beauty、公式LINE、公式サイトが案内されています。ただし、各窓口で今どのような相談や予約を受け付けているかは、利用時に確認してください。掲載されていたLINEリンクについても、それだけで現在のパストラルの公式相談窓口につながるとは判断せず、公式の案内と照らし合わせてから利用しましょう。

SECTION 10

熊本市から相談先を探すとき、所在地はどこで確認する？

熊本市から32℃化粧品の相談先を探していても、パストラルの所在地を熊本市内と思い込まないようにしましょう。住所は熊本県八代郡氷川町鹿島1122-2です。「熊本市から探している」という出発点と、実際に向かう店舗の住所は別に確認する必要があります。

来店先は「氷川町鹿島」の住所で照合する

来店を考えるときは、検索時に入力した地域名ではなく、店舗の住所欄を見て行き先を確かめてください。家族に場所を伝える場合も「熊本市で見つけたお店」とだけ言わず、熊本県八代郡氷川町鹿島1122-2と共有すると、探した地域と所在地を取り違えずに済みます。所在地は掲載時点の情報のため、出かける前には現行の案内とも照らし合わせましょう。

SECTION 11

相談と来店の前に、最後に何を確かめる？

最後は、家族それぞれの製品について確認したいことと、今回の目的を分けて整理しましょう。親子で愛用しているという紹介だけでは、各人に合う製品や使い方は決まりません。製品別の使用条件が分からない場合は、その点を質問として残したまま、個別に確認してください。

連絡前と来店前で、確認することを分ける

• 相談したい場合は、家族それぞれが使う予定の製品と、確かめたい使い方を整理し、利用する窓口の現在の受付方法を確認する。
• 購入だけの場合は、予約画面の商品購入のみの項目と利用条件を確認し、希望する商品の在庫も確かめる。
• 来店する場合は、完全予約制という案内を踏まえて予約方法を確認し、行き先が熊本県八代郡氷川町鹿島1122-2であることを照合する。

HOT PEPPER Beauty、公式LINE、公式サイトのいずれを利用する場合も、現在の案内を見て、自分の目的に合う連絡・予約方法を選んでください。購入だけなら購入の条件を、製品選びも相談したいなら家族ごとの質問を先に確かめると、来店するか問い合わせるかを決めやすくなります。

FAQ

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